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Preguntas frecuentes
Aquí tienes algunas respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Quiénes somos?
César Lasso ha pasado los últimos 30 años creando una sólida red de contactos en el sector de la belleza, lo que le ha permitido presentar esta nueva colección de productos de primera calidad a nuestros fieles clientes.
En 1992, el Sr. Lasso fundó una empresa de distribución de cosméticos en Estados Unidos, que ofrecía productos de belleza y fragancias a empresas internacionales.
En 2012, tras 23 años dirigiendo con éxito su negocio, el Sr. Lasso fundó CJ Lasso, LLC, y lanzó su línea de fragancias nebulizadas con una impresionante colección de 14 fragancias.
Gracias a la excelente respuesta y satisfacción de nuestros clientes, la marca ha logrado un gran éxito y ha ampliado su presencia al mercado estadounidense, así como a Dubai, África, Colombia, Costa Rica, Paraguay y Brasil.
¿Cuál es nuestra filosofía?
Nuestras fragancias están diseñadas para una nueva generación que busca ser auténtica.
Con nuestras selecciones especiales para hombre y mujer, tendrás la oportunidad de expresarte según cómo te sientas, cómo quieras sentirte y tu estado de ánimo.
Te enorgulleces de tu aspecto, tu pelo, tu ropa y tu estilo.
La fragancia es ese toque final que no sólo puede definir tu día o tu noche, sino también dejar una impresión duradera en quienes te rodean.
¿Cómo verificar si los productos CJLasso son auténticos?
¿Cómo garantizan la seguridad de mi información personal cuando compro en Internet?
Para garantizar la seguridad de tu información personal durante el proceso de compra en línea, utilizamos tecnología avanzada de encriptación y protocolos de seguridad.
Nuestro sitio web dispone de certificados SSL que protegen todos los datos transmitidos.
Además, aplicamos medidas de seguridad adicionales para impedir el acceso no autorizado y mantener tus datos seguros en todo momento.
¿Dónde puedo encontrar los ingredientes de cada fragancia?
En nuestro sitio web ofrecemos descripciones detalladas de cada fragancia, incluida la lista de ingredientes utilizados en su formulación.
Si tienes alguna pregunta específica sobre los ingredientes o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en sales@cjlasso.com.
¿Tienes opciones de pago seguras?
Sí, ofrecemos opciones de pago seguras para garantizar una experiencia de compra segura y proteger la información financiera de nuestros clientes.
Aceptamos diversos métodos de pago, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal.
Política de privacidad de CJLASSO
Política de privacidad de CJLASSO
Esta Política de Privacidad describe cómo CJLASSO (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios, realizas una compra en cjlasso.com (el “Sitio”) o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los “Servicios”).
A efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, un visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información recopilemos de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lee atentamente esta Política de Privacidad.
Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información tal y como se describe en esta Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas.
Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recogemos y utilizamos tus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado información personal sobre ti en los últimos 12 meses de diversas fuentes, como se detalla a continuación.
La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Qué información personal recogemos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios.
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que te identifica, se refiere a ti, te describe o podría asociarse contigo.
Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recogemos directamente de ti
La información que envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluida la información que decidas incluir en las comunicaciones con nosotros, como cuando envías un mensaje a través de los Servicios.
Ciertas funciones de los Servicios pueden requerir que proporciones información específica sobre ti.
Puedes elegir no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de Uso”).
Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”).
Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y nuestra cuenta, incluyendo el dispositivo, el navegador, la conexión de red, la dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti a través de terceros, incluidos proveedores y servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan la información de pago (por ejemplo, la cuenta bancaria, la información de la tarjeta de crédito o débito, la dirección de facturación) para procesar tu pago para cumplir tus pedidos y proporcionar los productos o servicios que has solicitado, para cumplir nuestro contrato contigo.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Consulta también la sección “Sitios web de terceros y enlaces”.
Cómo utilizamos tus datos personales
- Proporcionar Productos y Servicios: Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo el procesamiento de tus pagos, el cumplimiento de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de tu cuenta, la organización de los envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con la cuenta.
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Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. - Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta.
Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. - Comunicación contigo y mejora del Servicio: Utilizamos tus datos personales para proporcionarte asistencia al cliente y mejorar nuestros Servicios.
Esto redunda en nuestro interés legítimo de responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio.
Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro legítimo interés por gestionar, mejorar y optimizar los Servicios).
También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro Sitio y de otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero puedes elegir configurar tu navegador para que elimine o rechace las Cookies a través de los controles del navegador.
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Bloquear las Cookies puede no impedir totalmente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control Global de Privacidad (CGP), que te permite optar por no participar en determinados usos o divulgaciones de tu información.
Si nos notificas tu preferencia a través del GPC, trataremos esa señal como una solicitud válida para excluirte de compartir/publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado.
Para obtener más información sobre el Control Global de la Privacidad, puedes visitar https://control global de la privacidad.org/.
Aparte del Control Global de Privacidad, no reconocemos otras señales “Do Not Track” que puedan ser enviadas desde tu navegador o dispositivo.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos revelar tu información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad.
Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y hacerte publicidad.
Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. - Cuando indiques, solicites o consientas de cualquier otro modo que se revele cierta información a terceros, como para la entrega de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de llevar a cabo un negocio exitoso.
- En relación con una transacción empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
En los últimos 12 meses, hemos compartido información personal con nuestras subsidiarias o filiales, proveedores de servicios y socios comerciales.
Compartimos esta información con ellos sólo en la medida necesaria para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad.
Cómo protegemos tu información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad completa de tu información, ya que ninguna medida de seguridad es totalmente infalible.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener ciertos derechos en relación con tu información personal, incluido el derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de tu información personal.
También puedes tener derecho a oponerte a la venta de tu información personal o a la divulgación de información personal con fines de marketing.
Cómo contactar con nosotros
Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad o sobre nuestra recopilación, uso o divulgación de tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
CJ Lasso
Correo electrónico: ventas@cjlasso.com
Tel: +1 (973) 998-6440
Última actualización: 9 de septiembre de 2024
Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones de CJ Lasso
Período de retorno
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original.
También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en ventas@cjlasso.com.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
No se aceptarán los artículos devueltos sin solicitar previamente la devolución.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en ventas@cjlasso.com o por teléfono al +1 (973) 998-6440.
Daños y perjuicios
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en venta ni de tarjetas regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de que consigues lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Como se ha mencionado anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original.
También necesitarás el recibo o justificante de compra.
Devoluciones
Te avisaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en ventas@cjlasso.com o al +1 (973) 998-6440.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado.
Los pedidos nacionales suelen entregarse en un plazo de 2 a 5 días laborables.
¿Son tus fragancias veganas y libres de crueldad animal?
Sí, todas nuestras fragancias son veganas y nunca se han probado en animales.
Nos comprometemos a ofrecer productos éticos y respetuosos con el medio ambiente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes concienciados.
¿Tienes alguna recomendación para el cuidado y almacenamiento de la fragancia?
Para mantener la integridad y el aroma de tus fragancias, te recomendamos guardarlas en un lugar fresco, oscuro y seco, lejos de la luz solar directa y de los cambios extremos de temperatura.
Además, asegúrate de cerrar bien los tapones para evitar la evaporación prematura de la fragancia.
¿Cómo sé si una fragancia es adecuada para mi piel?
Para probar si una fragancia te sienta bien, aplícate una pequeña cantidad en la muñeca y deja que se desarrolle durante varias horas.
Esto te permitirá observar cómo interactúan las notas olfativas con la química de tu piel y si te gusta la evolución del aroma.
Sin embargo, no debes preocuparte, ya que nuestras fragancias pasan por estrictos procesos de prueba antes de salir al mercado.
¿Cuál es la política de sostenibilidad y medio ambiente de la empresa?
En CJLasso nos comprometemos a minimizar nuestro impacto en el medio ambiente y a promover prácticas empresariales sostenibles en toda nuestra cadena de suministro.
¿Qué debo hacer si tengo una pregunta sobre un producto o necesito ayuda para hacer un pedido?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos o necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Estamos a tu disposición para ayudarte enviando un correo electrónico a sales@cjlasso.com o a través de nuestra línea de atención al cliente al +1 (973) 998-6440.
¿Qué ocurre después de la compra?
Tras completar tu compra en nuestra tienda online CJ Lasso, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
También te enviaremos otro correo electrónico con información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado, incluyendo un enlace para seguir el estado de tu envío.